1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der Betreiberin dieser Website:

Sarah Rothaug
St. Alban Ring 37
87616 Marktoberdorf
Telefon: 08342 8956815
E‑Mail: info@sarah-rothaug.de

Sie gelten für:

• Beratungsleistungen im Bereich Qualitätsmanagement
• externe Audits
• Seminare, Workshops und Schulungen
• Online‑Terminanfragen und Kontaktanfragen

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand

Die Betreiberin erbringt Dienstleistungen in den Bereichen:

• Qualitätsmanagement‑Beratung
• Durchführung externer Audits
• Erstellung auditfähiger Dokumentationen
• Seminare, Workshops und Schulungen

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Bestätigung,
• E‑Mail‑Bestätigung,
• oder ausdrückliche Annahme eines Angebots.

3. Angebote und Preise

Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Preisangaben erfolgen individuell und richten sich nach:

• Art und Umfang der Leistung
• Dauer des Audits oder Seminars
• notwendigem Reiseaufwand
• ggf. Material‑ oder Raumkosten

Alle Preise verstehen sich netto, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

4. Zahlungsbedingungen

Die Vergütung ist nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Bei Seminaren kann eine Vorauszahlung erforderlich sein. Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugszinsen berechnet werden.

5. Stornierung und Rücktritt

5.1 Stornierung von Beratungen und Audits

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor Termin möglich. Bei späterer Stornierung werden 50 %, bei Absage unter 48 Stunden vor Termin 100 % des vereinbarten Honorars berechnet.

5.2 Stornierung von Seminaren / Workshops

• bis 14 Tage vorher: kostenfrei
• 13–3 Tage vorher: 50 % Teilnahmegebühr
• ab 48 Stunden vorher: 100 % Teilnahmegebühr

Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit kostenfrei benannt werden.

6. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der schriftlichen Vereinbarung. Änderungen oder Erweiterungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

7. Haftung

Die Betreiberin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit wird nur gehaftet bei:

• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten)
• Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

8. Urheberrecht

Unterlagen, Präsentationen, Skripte und Inhalte aus Seminaren oder Audits sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist nur mit schriftlicher Zustimmung gestattet.

9. Datenschutz

Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte Datenschutzerklärung. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und Kommunikation verarbeitet.

10. Vertraulichkeit

Die Betreiberin verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung aller Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden. Dies gilt insbesondere für interne QM‑Dokumente, Auditberichte und personenbezogene Daten.

11. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Krankheit, Ausfall von Räumen, technische Störungen) kann die Betreiberin Termine verschieben oder absagen. Bereits gezahlte Gebühren werden erstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

12. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sofern Verträge im Fernabsatz geschlossen werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB. Die Widerrufsbelehrung wird dem Kunden separat zur Verfügung gestellt.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Marktoberdorf.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Bestimmung.